Уважаемые днепропетровцы! Вы знаете, что в нашем родном городе более 50 SPA- салонов и салонов красоты, более 200 парикмахерских, около 70 соляриев и инфракрасных саун, более 50 фитнес-центров, 26 русских бань, 7 турецких и даже 2 японских! Может создаться впечатление, что с культурой ухода за собственным телом у жителей нашего города все обстоит очень и очень благополучно! Но…
Разрабатывая программы лояльности и привлечения новых Клиентов в Днепропетровскую стоматологическую премиум-клинику «Полимед», мы пришли к выводу о целесообразности организации летней акции в детском летнем оздоровительном лагере «Аврора» (г. Скадовск, Украина), направленную на формирование у детей культуры ухода за полостью рта.
После согласования деталей акции с руководством клиники (главный врач г-н Христян Г.Е.) и лагеря (директор г-н Новак В.А.) мы обратились к компаниям, основной деятельностью которых является пропаганда идей профилактической медицины, продажа средств ухода за полостью рта в Украине. Мы говорили о возможности прямого контакта с перспективной целевой аудиторией, о нестандартности построения промоакции непосредственно в лагере, об интересных носителях рекламы, о социальной стороне мероприятия и важности участия именно производителей в процессе формирования культуры.
Нам отвечали взаимопониманием, рассказывали о кризисе, об отсутствии бюджета, предлагали оставшиеся с прошлой выставки надувные шары и с надеждой интересовались не можем ли мы у них чего-нибудь купить. А вечером, в прайм-тайм шел по ТВ очередной бессмысленный ролик с навязшей на зубах мантрой: «Ассоциация стоматологов рекомендует». Сразу отвечаю тем, кто поинтересуется : «А к кому вы обращались?». Отвечу: « Ко многим крупным операторам в этом сегменте рынка. Очевидный вывод: все разговоры уважаемых компаний о социально-ориентированном, социально ответственном бизнесе есть просто разговоры. Никаких инвестиций в формирование у наших детей культуры ухода за полостью рта не будет.
Группа врачей- стоматологов и гигиенистов из клиники «Полимед» приезжает в июле 2009 г. в лагерь «Аврора» и начинает свою работу, Было осмотрено 238 детей в возрасте 7-17 лет из семей с высоким уровнем достатка. Первым этапом проведения профессиональной гигиены полости рта явилась индексная оценка гигиенического состояния полости рта. Оценка «отлично» была выставлена только ОДНОМУ ребенку (в тот период в лагере отдыхал семилетний подданный ее Величества королевы Елизаветы II, зубы которого были в идеальном состоянии). Результаты осмотра остальных детей приведены в Таблице 1.
Таблица 1
Клинические показатели гигиены полости рта у детей, отдыхавших в морском летнем лагере «Аврора» (Скадовск, Украина) на 4-й смене 2009 года
оценка
7-10 лет
11-14 лет
15-17 лет
7-17 лет
кол-во
%
кол-во
%
кол-во
%
кол-во
%
хор
14
22
5
5
16
21
35
15
уд
27
44
54
55
34
44
115
49
неуд
20
32
32
33
25
32
77
32
плохо
1
2
7
7
2
3
10
4
ИТОГО:
62
100
98
100
77
100
237
100
Анализ гигиенического состояния полости рта с использованием индекса гигиены OHI-S показал, что в основном гигиена полости рта у подростков оценивалась как хорошая и удовлетворительная. В то же время у 6,5–9,2% учащихся гигиена рта оценена как неудовлетворительная, что связано с низким уровнем знаний и навыков по уходу за полостью рта по результатам проведенного анкетного опроса. Последующее обследование детей проводилось по общепринятой методике, включающей сбор жалоб, анамнеза жизни, анамнеза заболевания, внешнего осмотра и локально полости рта с использованием стандартного набора стоматологических инструментов. Много времени было посвящено отработке практических навыков по правильной чистке зубов и языка в соответствии с пиктограммами, расположенными в карте осмотра, которые каждый ребенок привезет из лагеря домой.
Перед началом акции было проведено анкетирование детей,
Анализ анкет показал, что:
- уровень знаний о гигиене полости рта не достаточен у всех опрошенных ребят;
- значительная часть детей, принявших участие в анкетировании, не обучена стандартному методу чистки зубов и использует чаще горизонтальные или беспорядочные движения, что требует организации обучения правилам проведения гигиены полости рта;
- постоянную или периодическую кровоточивость отмечали более 70 % опрошенных, что говорит о широкой распространённости заболеваний полости рта;
- уровень знаний по гигиене полости рта и навыков её проведения отличается у учащихся лицеев и общеобразовательных школ, что обусловлено разным уровнем информированности учащихся. Об отсутствии зубной щетки заявили 1,5% мальчиков и 0,95% девочек, обучающихся в общеобразовательных школах, в то время как все лицеисты имели индивидуальную зубную щетку, при этом только 25-46% подростков своевременно заменяют зубную щетку. Лечебно-профилактическую пасту предпочитают 95,8% лицеистов и 82,1% учащихся школ. Дополнительные средства ухода за полостью рта (нити-флоссы, зубочистки, зубные эликсиры) лицеисты используют в 1,5–3 раза чаще, чем школьники. Несмотря на наличие предметов ухода за полостью рта, регулярно чистят зубы лишь 90% школьников и 96% лицеистов. Больше времени гигиене полости рта уделяют лицеисты: 87% чистят зубы в течение 2–3 минут, а «экономят» время на чистке зубов 24,7% старшеклассников общеобразовательных учреждений, что отражается на качестве проводимых гигиенических мероприятий;
- у многих детей (более 70%, особенно, у младших школьников), есть фобии, связанные со стоматологией, стоматологами и стоматологическим лечением;
- в дошкольном возрасте стали самостоятельно чистить зубы только 31% опрошенных, в младшем школьном возрасте – 67%;
- более 93% детей готовы участвовать в мероприятиях, повышающих их знания о процессе ухода за полостью рта.
Эти данные подтвердили гипотезу специалистов (стоматологов и педагогов) об отсутствии у детей культуры ухода за полостью рта и о насущной необходимости внедрения идей профилактической стоматологии в практику.
По результатам акции можно сделать следующие выводы:
1. Идеи профилактической стоматологии и отработка навыков правильной чистки зубов продвигались в целевой аудитории с учетом возрастной специфики – в интерактивной игровой форме – для младших школьников, в виде обучающего тренинга – для детей среднего и старшего школьного возраста и были позитивно целевой аудиторией восприняты.
2. Разъяснительно- профилактическая работа, а также продвижение идей профилактической стоматологии в игровой форме, соответствующей возрасту и навыкам целевой аудитории, позволяет разрушить у детей устойчивые стереотипы, связанные со страхами (боязнь стоматологов и стоматологического лечения) и более внимательно отнестись к рекомендациям специалистов.
3. Детям были подарены зубные щетки и пасты, выданы формуляры, содержащие не только оценку состояния полости рта ребенка и рекомендации стоматологов, а и пиктографическое описание процесса правильной чистки зубов, что сразу позитивно повлияло на отношение детей к процессу чистки зубов.
4. Проблему внедрения идей профилактической стоматологии в практику можно решить только при условии активного вовлечения в эту работу не только детских стоматологов, гигиенистов и педагогов, но и родителей, а также производителей и дистрибьюторов средств гигиены и ухода за полостью рта.
В первой декаде сентября был организован ряд «напоминающих» мероприятий (выступление главного врача клиники «Полимед» г-на Христяна Г.Е. в утреннем прямом эфире 34 телеканала, телефонный маркетинг), ориентированных на родителей с целью привлечь их внимание как к процессу формирования у детей культуры ухода за полостью рта, так и необходимости появления у стоматолога, чтобы пролечить выявленную в результате профилактического осмотра патологию. Кроме того, хорошо было бы хотя бы дважды в год приводить детей на профилактический осмотр, как минимум, для снятия зубного налета и получения профессиональных рекомендаций. Эти действия стали бы первым шагом к жизни без зубной боли, поскольку без участия родителей усилия стоматологов, гигиенистов и педагогов не будут носить системный характер, а надежд на производителей средств гигиены, как показывает опыт, никаких!
Уважаемые родители! Посмотрите, как ваш ребенок чистит зубы, сколько он тратит на это времени, сколько раз в день это делает. Такое внимание окупится сторицей, и если вы сможете привить культуру ухода за полостью рта своим детям, то она автоматически перейдет и вашим внукам, и правнукам, и праправнукам. Ведь это же важно, когда из поколения в поколение передаются не наследственные заболевания, а культура и наследственное здоровье!
Уважаемые днепропетровцы! В нашем городе более 50 стоматологических клиник. Так давайте приходить в эти клиники и приводить наших детей только на профессиональный гигиенический прием! И тогда мы научимся жить без зубной боли. И только когда будут резаться зубы мудрости, пусть немного поболит. Ради Мудрости стоит и потерпеть.
Автор - И.М.Чернобельский , директор консалтинговой компании «Living&Stone»
Уважаемые днепропетровцы! Вы знаете, что в нашем родном городе более 50 SPA- салонов и салонов красоты, более 200 парикмахерских, около 70 соляриев и инфракрасных саун, более 50 фитнес-центров, 26 русских бань, 7 турецких и даже 2 японских! Может создаться впечатление, что с культурой ухода за собственным телом у жителей нашего города все обстоит очень и очень благополучно! Но…